أربع نقاط رئيسية لخدمات ما بعد البيع من Fastlink:
1. شبكة خدمة وطنية جاهزة:
بنت فاست لينك شبكة خدمة متكاملة تتميز بكفاءة استجابة رائدة في هذا المجال. منذ عام 2010، تُنشئ فاست لينك شبكة خدمات ما بعد البيع على مستوى البلاد، تغطي أكثر من 20 مدينة، وتُشكل هيكل خدمة محليًا يتألف من "فريق إدارة المشاريع + فريق التركيب + فريق خدمة ما بعد البيع". يضمن هذا الهيكل حصول العملاء على دعم سريع طوال دورة حياة المعدات، بدءًا من تركيبها وتشغيلها وصيانتها. على سبيل المثال، من خلال نظام إرسال الطلبات الذكي APP، تُعطي فاست لينك الأولوية لإرسال أقرب المهندسين، وتُدير عملية إدارة البيانات بأكملها من تقرير الإصلاح حتى إتمامه، بسرعة استجابة "تفوق بكثير مستويات الصناعة". بالإضافة إلى ذلك، امتدت شبكة خدمات فاست لينك لتشمل أكثر من 30 دولة ومنطقة، بما في ذلك آسيا والمحيط الهادئ، وأمريكا الشمالية، وأوروبا، والشرق الأوسط، مما يوفر دعمًا محليًا سلسًا للعملاء العالميين.
٢. نظام إدارة معلوماتي لتتبع كامل:
تعتمد منصة فاستلينك السحابية على تقنية إنترنت الأشياء (IoT)، وتحقق شفافية تامة وتتبعًا كاملاً لخدمات ما بعد البيع. يتمثل الأداء المحدد فيما يلي:
- مراقبة البيانات في الوقت الفعلي: من خلال منصة السحابة، يمكنك عرض البيانات في الوقت الفعلي مثل عدد المرات التي تم فيها تشغيل المعدات، ومعلومات الأعطال، وما إلى ذلك، وذلك للتحذير من المشاكل المحتملة مسبقًا.
- شفافية تامة في الخدمة: من المسح الضوئي إلى التقرير وحتى إتمام العمل، يتم توثيق كل خطوة في نظامنا. يمكن للعملاء متابعة التقدم فورًا وتقييم الخدمة عبر الإنترنت.
- المساءلة الدقيقة: يتم أرشفة جميع سجلات الصيانة واستبدال الأجزاء، مما يتيح تحليل السبب الجذري وتحديد المسؤولية بشكل واضح.
٣. خطط الصيانة - توفير المال والجهد.
لمعالجة مشاكل القطاع المتعلقة بتكاليف الصيانة المرتفعة ودورات الخدمة الطويلة، تُقدم فاست لينك باقة خدمة بأسعار معقولة تغطي جميع عمليات استبدال وإصلاح المواد الاستهلاكية. بفضل مكونات أصلية وفريق عمل محترف، نساعد عملاءنا على خفض تكاليف الصيانة بشكل كبير.
٤. حماية تأمينية مزدوجة
: اشترت فاست لينك تأمينًا ضد الغير لكل منتج من المصنع ولكل موظف خدمة ما بعد البيع في الموقع، مما يوفر لك حماية مضاعفة ويخفف عنك همومك.
- تأمين حوادث المنتجات: في موقع العميل، سيتم تغطية أي ضرر للممتلكات أو إصابة شخصية ناجمة عن منتجات Fastlink بواسطة تأمين الطرف الثالث.
- تأمين الحوادث الشخصية: يتمتع موظفو Fastlink بتغطية تأمين الطرف الثالث لأي إصابات شخصية يتعرضون لها أثناء العمل في موقع العميل.
في فاست لينك، نُمكّن خدماتنا بأحدث التقنيات ونلتزم بالمسؤولية. تُميّز هذه الروح المهنية خدمات ما بعد البيع لدينا، وهذا ما يدفع عملائنا لاختيار شراكات طويلة الأمد. لا نكتفي بتقديم "الإصلاحات" فحسب، بل نُقدّم حلولاً استباقية قائمة على القيمة، مُنتقلين من الاستجابة السلبية إلى المشاركة الفاعلة، ضامنين أن تبدأ كل رحلة خدمة باحتياجات العميل وتنتهي بالرضا التام.
